Accentiv’ Kadéos
Qui êtes-vous ?
Qui sont vos clients ?
Affiliation
J’ai reçu un contrat d’affiliation, que dois-je faire ?
J’ai accepté des chèques cadeaux alors que je ne suis pas affilié, que dois-je faire ?
Je suis un restaurant et j’ai accepté par erreur des chèques cadeaux, que dois-je faire ?
Acceptation des chèques cadeaux
Y-a-t-il un montant maximum pour l’acceptation de chèques cadeaux lors d’un règlement ?
Puis-je accepter les chèques cadeaux jusqu’au dernier jour de leur date de validité ?
Puis-je accepter / refuser les chèques sur les articles en soldes ou en promotion ?
Dois-je rendre la monnaie sur les chèques cadeaux ?
Puis-je obtenir des vitrophanies ?
Remboursement des chèques cadeaux
Comment se faire rembourser des chèques cadeaux ?
Où dois-je envoyer les chèques cadeaux pour me faire rembourser ?
Quel est le délai de remboursement des chèques cadeaux ?
Qui puis-je contacter si j’ai une question sur mes remboursements ?
Suis-je obligé d’envoyer mes chèques cadeaux en courrier recommandé avec accusé de réception au centre de remboursement ?
Les coordonnées de mon magasin changent, que dois-je faire ?
Je vous ai envoyé par erreur des chèques cadeaux ne vous étant pas destinés, que dois-je faire ?
Accentiv’ Kadéos
Qui êtes-vous ?
Pour avoir d’avantage d’informations veuillez cliquer ici.
Qui sont vos clients ?
Les Directions d’Entreprises (stimulation, motivation des forces de vente, fidélisation) ainsi que les Comités d’Entreprises (fêtes de fin d’année, départs à la retraite, mariages, naissances…).
Affiliation
J’ai reçu un contrat d’affiliation, que dois-je faire ?
Nous vous invitons à nous retourner le contrat en 2 exemplaires, annexes comprises dûment complétés (adresse, capital, signataire, activité…) paraphés sur chaque page, tamponnés et signés, à l’adresse suivante :
ACCENTIV’ KADEOS
Service Affiliés et Bénéficiaires
Affiliation locale
Immeuble Colombus
166-180, Boulevard Gabriel Péri
92245 MALAKOFF Cedex
Si vous souhaitez être remboursé par virement bancaire, joignez un RIB au courrier sinon nous vous rembourserons par chèque.
J’ai accepté des chèques cadeaux alors que je ne suis pas affilié, que dois-je faire ?
Contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante infospartenaires-FR@edenred.com ou par téléphone au 0821 23 23 10 (0.12 € TTC/mn) du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Je suis un restaurant et j’ai accepté par erreur des chèques cadeaux, que dois-je faire ?
Contactez nous par e-mail à l’adresse suivante infospartenaires-FR@edenred.com ou par téléphone au 0821 23 23 10 (0.12 € TTC/mn) du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Acceptation des chèques cadeaux
Y-a-t-il un montant maximum pour l’acceptation de chèques cadeaux lors d’un règlement ?
Oui, un bénéficiaire ne peut pas dépenser plus de 3 000€ en chèques cadeaux dans votre magasin pour un règlement (article 1649 du Code Général des Impôts).
Puis-je accepter les chèques cadeaux jusqu’au dernier jour de leur date de validité ?
Oui, vous pouvez accepter les chèques cadeaux jusqu’au dernier jour de leur validité. Les chèques cadeaux sont valables jusqu’à la date mentionnée sur le recto. Vous disposez ensuite d’un délai de 2 mois, cachet de la poste faisant foi, pour nous les faire parvenir pour remboursement.
Puis-je accepter / refuser les chèques cadeaux sur les articles en soldes ou en promotion ?
Vous n’êtes pas tenus d’accepter les chèques cadeaux sur les articles en soldes ou en promotion, comme cela est indiqué au dos des chèques cadeaux. Nous vous rappelons qu’en aucun cas vous ne pouvez refacturer directement ou indirectement les frais de gestion aux porteurs de chèques cadeaux.
Dois-je rendre la monnaie sur les chèques cadeaux ?
Non, vous ne devez pas rendre la monnaie sur les chèques cadeaux.
Remboursement des chèques cadeaux
Comment se faire rembourser des chèques cadeaux ?
Vous devez :
• Apposer votre tampon sur le recto du chèque cadeau
• Détacher et conserver le talon (coin sécable en haut à gauche), il vous servira de justificatif en cas de perte ou de vol
• Remplir le bordereau de remise
• Renvoyer vos chèques cadeaux accompagnés du bordereau par courrier recommandé avec accusé/réception à cette adresse :
TAC 999
TSA 90200
92788 Issy les Moulineaux CTC Cedex 9
Où dois-je envoyer les chèques cadeaux pour me faire rembourser ?
Vous devez nous envoyer vos chèques cadeaux à notre centre de remboursement :
TAC 999
TSA 90200
92788 Issy les Moulineaux CTC Cedex 9
Quel est le délai de remboursement des chèques cadeaux ?
Vous serez remboursés sous une période de 30 jours à partir de la date de réception de vos chèques cadeaux dans notre centre de remboursement.
Qui puis-je contacter si j’ai une question sur mes remboursements ?
Vous pouvez contacter notre Service Affiliés par e-mail infospartenaires-FR@edenred.com ou au 0821 23 23 10 (0.12 € TTC/mn) du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30
Suis-je obligé d’envoyer mes chèques cadeaux en courrier recommandé avec accusé de réception au centre de remboursement ?
Nous vous recommandons vivement d’envoyer vos chèques cadeaux par courrier sécurisé (Chronopost, Colissimo, recommandé avec accusé de réception…),il sécurise ainsi votre envoi et vous permet de vérifier la réception de votre pli.
Les coordonnées de mon magasin changent, que dois-je faire ?
Merci de nous en informer dans les plus brefs délais par e-mail à l’adresse suivante : infospartenaires-FR@edenred.com ou par téléphone au 0821 23 23 10 (0.12 € TTC/mn) du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.
Je vous ai envoyé par erreur des chèques cadeaux ne vous étant pas destinés, que dois-je faire ?
Ces derniers sont systématiquement retournés à l’expéditeur, sous une période de 2 mois maximum.